Livraison
Éditeur : Moustigo, marque exploitée par Yassine BOUAZZI, micro-entreprise.
SIRET : 993 865 849 00018.
Siège : 3 Rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, France.
Contact : contact@moustigo.fr.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Hébergeur : Shopify International Ltd, Irlande.
Délais de préparation et de livraison
Nos moustiquaires sur-mesure sont confectionnées à vos dimensions exactes après validation de votre commande. Nos modèles en taille standard (rouleaux à recouper, ciels de lit, moustiquaires de camping et accessoires) sont préparés dès réception de la commande. Dans les deux cas, comptez un délai total de 7 à 15 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Les commandes passées avant 17h (GMT+2) du lundi au vendredi entrent en préparation le jour même. Celles passées après le vendredi 17h sont traitées dès le lundi suivant.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment avec ce numéro.
Frais de livraison
Livraison en France métropolitaine : 4,95 €, quel que soit le montant de la commande. Les frais sont affichés avant le paiement, sans surprise.
Votre commande est expédiée par un transporteur suivi. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Annulation et changement d'adresse
Pour les produits en taille standard, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@moustigo.fr le plus tôt possible.
Pour les moustiquaires sur-mesure, confectionnées à vos dimensions, l'annulation n'est possible que tant que la confection n'a pas commencé. Nous vous recommandons de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.
Dans tous les cas, l'adresse de livraison ne peut être modifiée que si la commande n'a pas encore été expédiée. Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider : Moustigo ne peut être tenu responsable d'un colis retourné à cause d'une adresse erronée.
Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement abîmé, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous prévenir aussitôt. S'il a été déposé en votre absence, signalez-le sous 3 jours à contact@moustigo.fr en joignant des photos du produit et de son emballage.
Service client
Disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (GMT+2). E-mail : contact@moustigo.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.