Livraison
Éditeur : Moustigo, marque exploitée par Yassine BOUAZZI, micro-entreprise. SIRET : 993 865 849 00018. Siège : 3 Rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, France. Contact : contact@moustigo.fr. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Hébergeur : Shopify International Ltd, Irlande.
Délais de fabrication et de livraison
Nos moustiquaires sont fabriquées à vos dimensions exactes, après validation de votre commande. Comptez un délai total de 7 à 15 jours ouvrés (fabrication puis acheminement), du lundi au vendredi.
Les commandes passées avant 17h (GMT+2) du lundi au vendredi entrent en préparation le jour même. Celles passées après le vendredi 17h sont traitées dès le lundi suivant.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment avec ce numéro.
Frais de livraison
Livraison en France métropolitaine : 4,95 €, quel que soit le montant de la commande. Les frais sont affichés avant le paiement, sans surprise.
Votre commande est expédiée par un transporteur suivi. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Annulation et changement d'adresse
Votre moustiquaire étant fabriquée sur-mesure, l'annulation n'est possible que tant que la fabrication n'a pas commencé. Nous vous recommandons de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@moustigo.fr. Une fois la découpe lancée, la commande ne peut plus être annulée.
De même, l'adresse de livraison ne peut être modifiée que si la commande n'a pas encore été expédiée. Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider : Moustigo ne peut être tenu responsable d'un colis retourné à cause d'une adresse erronée.
Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement abîmé, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous prévenir aussitôt. S'il a été déposé en votre absence, signalez-le sous 3 jours à contact@moustigo.fr en joignant des photos du produit et de son emballage.
Service client
Disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (GMT+2). E-mail : contact@moustigo.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.