Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

La présente politique explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez moustigo.fr (ci-après « le Site ») ou que vous y passez une commande.

Responsable du traitement : Moustigo, marque exploitée par Yassine BOUAZZI, micro-entreprise. SIRET : 993 865 849 00018. Siège : 3 Rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, France. Contact : contact@moustigo.fr.

Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations sont recueillies automatiquement :

  • Votre type de navigateur, votre adresse IP et votre fuseau horaire.
  • Les cookies installés sur votre appareil.
  • Les pages visitées, les produits consultés et les requêtes ayant mené à notre Site.

Nous appelons ces données les « Informations sur l'appareil ». Les cookies enregistrent des informations utiles à votre navigation, par exemple : _session_id (identifiant de session), cart (contenu du panier). Des fichiers journaux, balises et pixels mesurent la manière dont les visiteurs interagissent avec le Site.

Lorsque vous passez commande, nous collectons également : votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces données les « Informations sur la commande ».

Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par l'article 6 du RGPD :

  • Exécution du contrat : traitement des paiements, fabrication et expédition de vos moustiquaires, gestion des retours et de la Garantie Bonne Mesure, communication liée à votre commande, service client.
  • Obligation légale : conservation des pièces comptables et facturation, réponse aux demandes des autorités.
  • Intérêt légitime : sécurité du Site, prévention de la fraude, statistiques strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique.
  • Consentement : cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta, Microsoft Clarity), communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section « Cookies et consentement » ci-dessous).

Cookies et consentement

Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre consentement, exprimé via la bannière affichée lors de votre première visite. Ils sont conservés au maximum 13 mois.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » situé en pied de page du Site.

Partage avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des prestataires qui nous aident à fonctionner :

  • Shopify : plateforme d'hébergement de la boutique en ligne.
  • Google (Analytics, Ads) : mesure d'audience et publicité.
  • Meta (Facebook, Instagram) : publicité et mesure des campagnes.
  • Microsoft Clarity : analyse du comportement de navigation (statistiques anonymisées).

Nous pouvons aussi divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Vos données peuvent être utilisées à des fins publicitaires, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez limiter ce ciblage via les paramètres de Meta (préférences publicitaires), Google (Mon centre publicitaire) et Microsoft (tableau de bord de confidentialité).

Transferts hors Union européenne

Certaines de nos moustiquaires sont fabriquées par des ateliers partenaires situés hors de l'Union européenne. Dans ce cadre, certaines Informations sur la commande nécessaires à la fabrication et à l'expédition peuvent être transférées hors de l'UE, dans le respect des garanties prévues par le RGPD.

Par ailleurs, nos prestataires Google, Meta et Microsoft peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE - États-Unis) auquel ces prestataires adhèrent et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

  • Informations sur la commande : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, au titre de nos obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce).
  • Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression sur demande.
  • Cookies : 13 mois au maximum.
  • Échanges avec le service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 5 ans au titre de la prescription contractuelle.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@moustigo.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document.